منوی اصلی
گروه مشاورین
یک گام به جلو، حتی در سخت ترین شرایط.
  • امید اشکانی سه شنبه 18 دی 1397 03:17 ب.ظ نظرات ()

    به نام خدا

    ای نام تو بهترین سرآغاز بی نام تو نامه کی کنم باز

    ای یاد تو مونس روانم  جز نام تو نیست بر زبانم

    هم قصه نانموده دانی  هم نامه نانوشته خوانی  

    از ظلمت خود رهاییم ده

    با نور خود آشناییم ده


    به وب سایت گروه مشاورین مجکا خوش آمدید ! 

    این وب سایت با ارائه به روزترین مطالب پیرامون موضوعات مربوط به ایزو، استانداردسازی، روش های تدوین مدارک فنی، ارائه روش های مدرن QA و QC و همچنین ارائه مطالب علمی و فنی آماده خدمت رسانی به کاربران عزیز خواهد بود. از شما عزیزان درخواست می گردد از تمامی صفحات وب سایت دیدن فرمایید و ما را از انتقادات و پیشنهادات خود آگاه سازید. 

    استفاده از مطالب این وب سایت تنها با ذکر نام نویسنده و ذکر منبع ارائه کننده مطلب مجاز است. 

    در نهایت لازم می دانیم ، ذکر کنیم ، مطالب این وب سایت کاملا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و فقط در مورد مطالب علمی و فنی در آن بحث خواهیم کرد.

    پرسش های خود را از طریق ایمیل زیر مطرح نمایید .

    iranapqp@gmail.com

    ---------------------------------------------------------------------

    Image result for ‫پرچم ایران‬‎

    کلیه ی مطالب این  وب سایت ، پیرو قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد . 
    کپی برداری از مطالب تنها با ذکر منبع مجاز است .

    آخرین ویرایش: شنبه 23 شهریور 1398 09:15 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • امید اشکانی چهارشنبه 18 دی 1398 12:47 ب.ظ نظرات ()

    کتاب فلزات نادر و دیرگداز

    قیمت: 17000 تومان


    هرکس که با کتابها آرامش یابد، راحتی و آسایش از او سلب نمی گردد. امیرالمومنین علی (ع)


    اهمیت در دسترس بودن مطالب علمی و فنی به زبان فارسی، برای پیشرفت کشور بر هیچکس پوشیده نیست.

    کتاب فلزات نادر و دیرگداز، در یازده فصل تنظیم و تدوین شده است. این کتاب شامل اطلاعاتی از فلزات نادر و دیرگداز، شامل پلاتین، تنگستن، رنیوم، هافنیوم، تلوریوم، نایوبیوم، سلنیوم، ژرمانیوم، زیرکونیوم و وانادیوم است.

    امید است مورد توجه دانشجویان، پژوهشگران، دوستاران علم و دانش و صنایع قرار گیرد. لازم به ذکر است فصل اوّل کتاب صرفاً به منظور مقایسه فلزات نادر و دیرگداز با یکی از فلزات نسبتاً زود ذوب (منیزیم) اختصاص داده شده است.

    خرید        سوال از فروشنده

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 18 دی 1398 12:48 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • امید اشکانی سه شنبه 16 مهر 1398 04:37 ب.ظ نظرات ()

    تجهیزات پزشکی به هرگونه وسایل، تجهیزات، ابزار، لوازم، ماشین آلات، وسایل کاشتنی، مواد، معرف‌ها یا کالیبراتورهای آزمایشگاهی و نرم‌افزارها اطلاق می‌شود که توسط تولیدکننده برای انسان (به تنهایی یا در تلفیق با سایر وسایل) جهت حداقل یکی از اهداف زیر ارائه می‌گردد:

    • تشخیص، پیشگیری، پایش، درمان یا کاهش بیماری
    • تشخیص، پایش، درمان، تسکین، جبران یا به تعویق انداختن صدمه یا معلولیت
    • تحقیق و بررسی، جایگزینی، اصلاح آناتومی یا یک فرایند فیزیولوژیک
    • -حمایت‌کننده یا پشتیبانی‌کننده حیات
    • کنترل بارداری
    • تمیز یا ضدعفونی‌کننده یا استریل‌کننده وسایل یا محیط برای اهداف پزشکی


    استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی ایزو 13485 تمرکز بر یک سیستم مدیریت کیفیت در طراحی، توسعه ،تولید، مونتاز، خدمات پس از فروش و توزیع انواع تجهیزات پزشکی به منظور تسهیل دریافت نشان CE، افزایش کیفیت محصولات و کاهش هزینه ها دارد.
    این استاندارد الزامات استاندارد ایزو 13485 را برای صنعت تجهیزات پزشکی به صورت یکپارچه به اجرا در می آورد . صنایع تجهیزات پزشکی مانند صنایع خودروسازی، صنایع غذایی و صنایع نفت به علت اهمیت خاصی که دارند اقدام به تدوین الزام های خاص نظام مدیریت کیفیت در این رشته نموده اند.
    هدف از پیاده سازی ایزو 13485 ایجاد هماهنگی در الزامات قوانین و مقررات مربوط به تجهیزات پزشکی، برای سیستم های مدیریت کیفیت می باشد.
    این استاندارد بین المللی تعیین کننده الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت برای سازمانی است که نیازمند اثبات توانایی خود در تامین نیازمندی های مشتریان و قوانین مربوط به تجهیزات پزشکی و خدماتی مربوط می باشد.

    مزایای پیاده سازی ایزو 13485

    -    تعیین اهداف واحد برای سازمان
    -    افزایش رضایت مندی پرسنل و مشتری
    -    بهبود مستمر
    -    افزایش سطح کیفیت فرآورده ها
    -    ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان
    -    افزایش بهره وری
    -    هدفمندی سیستم مدیریت کیفیت
    -    ایجاد زنجیره موثر بین مشتری و سازمان و عرضه کننده
    -    ایجاد آمادگی لازم جهت دریافت نشان CE 

    برای دانلود رایگان استاندارد ISO 13485 کلیک کنید. 

    آخرین ویرایش: سه شنبه 16 مهر 1398 04:39 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • امید اشکانی شنبه 23 شهریور 1398 11:01 ق.ظ نظرات ()

    رضایت مشتری، اصطلاحی در بازاریابی می‌باشد و عبارتست از احساس و نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری واکنشی است، که در رفتار بلندمدت مشتری توسط شرکت بررسی می‌گردد و به‌عنوان ابزار مهمی در فعالیت بازاریابی در نظر گرفته می‌شود، که فعالیت خود را بر ارتباط با مشتری مدیریت می‌نماید. ارتباط مشتری در کنار کیفیت می‌تواند، عامل اثربخش بر رضایت مشتری باشد. کیفیت مفهومی پویا است، که با تجربه مشتری و تغییر و اصلاح در درک مشتری از محصول تغییر می‌یابد.

    رضایت مشتری عملکرد متفاوتی از انتظار و درک مشتری است. ارتباط مشتری به ایجاد رابطه‌ای مثبت بین مشتری و شرکت کمک می‌نماید. از این رو تحقیق در مورد رابطه بین ارتباط مشتری و رضایت مشتری بسیار مهم است.

    در واقع رضایت مشتری واکنشی است که تحت تاثیر متغیرهای مختلفی قرار دارد و در کسب‌وکارهای مختلف نیز تغییر می‌کنند. رضایت مشتری ارتباط تنگاتنگی با خدمات مشتری دارد.


    کسب‌و‌کارها معمولا از مشتریان نظرسنجی می‌کنند. از این نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به رضایت مشتری استفاده می‌شود. موضوعاتی که در این نظرسنجی‌ها مورد توجه قرار می‌گیرند عبارتند از:

    • کیفیت محصول
    • ارزش محصول نسبت به قیمت (تابعی از کیفیت و قیمت)
    • موضوعات زمانی از قبیل دسترسی به محصول، در دسترس بودن دستیار فروش، زمان انتظار برای پرداخت و زمان تحویل
    • فضای حاکم بر فروشگاه از قبیل نظافت، سازمان‌دهی و دلپذیری
    • موضوعات مربوط به خدمات پرسنل از قبیل احترام، حرفه‌ای بودن و کیفیت خدمات
    • تسهیلات از قبیل محل قرارگیری، پارکینگ و ساعت کار
    شاخص های رضایت مشتری کدامند؟

    (Net Promoter Score (NPS

    NPS یک روش  اندازه گیری میزان رضایت مندی مشتریان از برند است که مشخص میکند چه تعداد از مشتریان از برند شما به حدی راضی هستند که حاضرند آن را به دوستان و اطرافیان معرفی کنند.

    (Customer Satisfaction Score (CSAT

    CSAT به ارزیابی میزان رضایت مشتری (به صورت عددی و از یک تا پنج) میپردازد و تمرکزش سنجش میزان رضایت مشتری در کوتاه مدت است. اما شاخص NPS به ارزیابی میزان رضایت مشتری از برند در بلندمدت می پردازد و مشتریانی که به برند وفادار شده اند، از طریق NPS تخمین زده می شود.

    Customer Retention

    میزان ایستایی مشتریان با برند شما یکی دیگر از شاخص های رضایت مشتری می باشد. باتوجه به اشباع بودن بازار امروز، خریدهای مجدد مشتریان از یک برند، خود نشان از رضایت مشتری های فعلی دارد. نگهداشت مشتری در مورد برندهای خدماتی و تکرار خرید در مودر برندهای محصول محور، از معیارهای مهم در سنجش شاخص رضایت مشتری ها از برند محبوبشان می باشد.

    مزایا و معایب شاخص رضایت مشتری

    همه‌ی شاخص‌های عملکرد، مزایا و معایب خود را دارند و شاخص رضایت مشتری هم از این قاعده مستثنی نیست.

    مزایا

    • اجرای نظرسنجی‌های CSAT نسبتا ارزان و آسان است. درک داده‌های کمی این روش راحت است و می‌توان آن را برای شناسایی سریع گرایش‌ها و راه‌حل‌های احتمالی اجرا کرد.
    • امتیازات CSAT به‌راحتی آزمایش می‌شوند. شاخص رضایت مشتری آمریکا، آمار آنلاین را از سال ۱۹۹۵ تا کنون ارائه می‌کند که می‌توان از آن برای مقایسه‌ی امتیازات سازمان‌ خود و رقبایتان استفاده کنید.
    • وقتی از مشتری نظرش را بپرسید، حس می‌کند که به او احترام گذاشته‌اید. با قراردادن فرصتی در اختیار مشتری جهت ارائه‌ی بازخورد – هرچند بازخوردی منفی – می‌توان روابط را با مشتری بهبود داد.

    معایب

    • رضایت مفهومی ذهنی است. رضایت هم مانند زیبایی بین افراد مختلف معانی گوناگون دارد. برای برخی، تجربه‌ای که از یک محصول یا خدمات داشته‌اند، معمولی بوده و برای دیگران محصولی فوق‌العاده است.
    • رضایت فقط بخش کوچکی از احساسات افراد است. توانایی در سنجش عواطف و احساسات منفی و مثبت برای درک میزان رضایت مشتری امری اساسی است.
    • مشتریانی که در دسته‌های خنثی یا ناراضی قرار گرفته‌اند، اغلب مواقع فرم‌های نظرسنجی را پر نمی‌کنند؛ بدین‌ترتیب این احتمال وجود دارد که در نتایج انحراف پیش بیاید.
    آخرین ویرایش: شنبه 23 شهریور 1398 11:06 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
تعداد صفحات : 37 1 2 3 4 5 6 7 ...
شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Website Traffic