امید اشکانی سه شنبه 25 دی 1397 10:10 ب.ظ نظرات ()

استاندارد ایزو ۹۰۰۰ یکی از اعضای استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت است. امروزه نیاز بسیاری از سازمان‌ها به این استانداردها بسیار تامل‌برانگیز است و به عبارتی یکی از شاخصه‌های استاندارسازی نحوه مدیریت کیفیت سازمان‌ها در سطح جهانی می‌باشد.


La-familia-de-Normas-ISO-9000.png


 اولین شاخهٔ اصلی این خانواده ایزو ۹۰۰۱ می‌باشد (برای مطالعه و دریافت استاندارد ISO 9001:2015 کلیک کنید) و شامل شاخصه‌های زیر می‌باشد:

  • مجموعه‌ای از روندها که مراحل حیاتی کسب و کار را تحت پوشش می‌گیرند.
  • کنترل و اصلاح روندها برای کارا بودن آنها.
  • ثبت و ضبط اطلاعات مناسب.
  • کنترل برون دادهای معیوب و اتخاذ تصمیم و انجام عمل درست برای اصلاح.
  • بررسی‌های معمول برای اطمینان حاصل کردن از درستی روندهای منحصربه‌فرد و سیستم مدیریت کیفیت.
  • بهبود مداوم و مستمر به روندها و محصولات.


ایزو ۹۰۰۰ شامل ایزوهای زیر می‌باشد:

  • ایزو ۹۰۰۰:۲۰۰۰ - سیستم مدیریت کیفیت - واژه نامه‌ها و بنیان‌های اساسی اعطا. این بخش به تعریف دقیق خود استاندارد و شرایط اعطای استاندارد می‌پردازد و هسته اصلی استانداردهای خانواده ایزو ۹۰۰۰ محسوب می‌گردد.
  • ایزو ۹۰۰۱:۲۰۰۰ - سیستم مدیریت کیفیت - شرایط معنی دار شدن استفاده از این استاندارد برای هر نوع طراحی سازمان، بخش رشد و بهره وری، تولیدی، نصب سیستم‌ها و ارائه خدمات یا تأمین کنندگان هر نوع خدمتی. به عبارتی این نوع ایزو شرایطی را خواستار می‌شود که سازمان‌ها باید داشته باشند تا رضایتمندی مشتریانشان را جلب کنند.
  • ایزو ۹۰۰۴:۲۰۰۰ - سیستم مدیریت کیفیت - راهنمای بهبود مستمر - این بخش به بهبود مستمر در سیستم می‌پردازد و راهنمایی‌هایی برای بهبود مستمر و بالابردن شفافیت کار سیستم و همچنین به بلوغ رساندن سیستم دارد.

باید توجه شود در بخش فوق اولین نسخه از این استانداردها معرفی شده است و تمامی نسخ با به روز رسانی هایی همراه است. (برای مطالعه بیشتر کلیک کنید.) اعضای قبلی استانداردهای خانواده ایزو ۹۰۰۰ (شامل ایزو ۹۰۰۱ , ۹۰۰۲ و ۹۰۰۳) امروزه در غالب ایزو ۹۰۰۰ مجتمع شد اند و هر شرکتی که ادعا می‌کند دارای ایزو ۹۰۰۰ می‌باشد، در واقع بیشتر دارای ایزو ۹۰۰۱ می‌باشد. دانستن این نکته خالی از لطف نیست که خود سازمان ایزو به هیچ عنوان صادرکنندهٔ اعتبار نامه به شرکت یا سازمانی نیست بلکه تعیین‌کنندهٔ خطوط استانداردها می‌باشد صدور این اعتبار نامه‌ها بر عهدهٔ شرکت‌های دیگری است که البته سازمان بررسی ایزو CASCO این شرکت‌ها را تأیید می‌کند.